При заказе оплачивается стоимость товара и его доставка, которая в свою очередь делиться на местную и международную. Местная доставка – это доставка по стране продавца (поставщика, производителя), а также доставка по стране покупателя (пользователя сайта, заказчика). Международная доставка — это доставка из одной страны в другую, когда продавец (поставщик, производитель) находится в одной стране, а покупатель (пользователь сайта, заказчик) в другой.

1. Тип, способ доставки
   1. 

      

      Доставка осуществляется по стране продавца (поставщика, производителя) различными вариантами. Во-первых, силами продавца (поставщика, производителя), в этом случае стоимость доставки может входить в стоимость товара или она рассчитывается отдельно и указывается в оригинальной карточке товара в электронных магазинах или на маркетплейсах (например, доставка обозначается 配送 на www.world.taobao.com, логистика обозначается 物流 на www.1688.com) после того, как выбран пункт назначения доставки груза (заказа, товара) в стране продавца (поставщика, производителя). Во-вторых, силами нашей компании (владельца сайта), что также рассчитывается и учитывается в стоимости наших услуг при выкупе (приобретении, закупки) товара (ТМЦ), услуг по вашей заявке согласно оформленного заказа товара (ТМЦ), услуги на сайте www.HoReCaProf.ru и бланка заказа (см. договор/оферта). После того как товар выкуплен у продавца (поставщика, производителя) в его стране, он доставляется на склад (терминал, грузовой двор) для проверки, подготовки и дальнейшей отправки в страну покупателя (пользователя сайта, заказчика). Например, в Китае, он доставляется от продавца (поставщика, производителя) на склады в г. Суйфэньхэ или г. Гуанджоу.

   2. 

      После проверки товар (ТМЦ), товар упаковывается, маркируется и отправляется в страну покупателя (пользователя сайта, заказчика) одним из выбранных или предложенным типом и способом доставки, если он подходит для конкретной перевозки согласно стране продавца (поставщика, производителя) и страны покупателя (пользователя сайта, заказчика), согласно выбранного типа и способа доставки на сайте www.HoReCaProf.ru на странице «Корзина» в разделе «Оформления заказа». Если покупатель (пользователь сайта, заказчик) не определился с типом и способом доставки, то исполнитель (владелец сайта) сам подберет лучший вариант по условиям, в том числе по срокам и стоимости доставки груза (заказа, товара), из одной страны в другую.

   3. 

      После получение вашего заказа (товара (ТМЦ)) на склад исполнителя или в пункт выдачи в стране покупателя (пользователя сайта, заказчика), например, в России он доставляется в г. Москва или г. Владивосток, он оформляется, проверятся, вновь маркируется и выдается покупателю (пользователю сайта, заказчику) или доставляется ему службой доставки (курьером), или отправляется почтовой службой, или доставляется на грузовой двор, терминал транспортной, логистической компании для дальнейшей доставки покупателю (пользователю сайта, заказчику, согласно указанного «Адреса доставки в стране получателя» в разделе «Оформление заказа» на странице «Корзина» на сайте www.HoReCaProf.ru.

2. Как осуществляется доставка
   1. 

      Существует два типа доставки. Это экспресс доставка и стандартная. К экспресс доставке относятся все авиаперевозки, а к стандартной относится доставки водным, железнодорожным и автомобильным транспортом. Выбрать «Тип доставки» Вы можете в разделе «Оформление заказа» на странице «Корзина» на сайте www.HoReCaProf.ru. Помните, что выбор типа доставки влияет на ее сроки и стоимость.

   2. 

      Способ доставки Вы можете выбрать из предложенного списка в окне «Выбрать способ доставки» или указать свой в окне «Комментарий к заказу» в разделе «Оформление заказа» на странице «Корзина» на сайте www.HoReCaProf.ru. Предложенный выбор состоит из списка транспортных, логистических компаний. Помните, что выбор способа доставки влияет на ее сроки и стоимость.

   3. 

      Выбирая способ доставки, транспортную, логистическую компанию, почтовую, курьерскую службу, важно понимать, что у всех них есть ограничения по типу доставки, маршрутам доставки, весу, объему, габаритам груза, а также по виду груза (заказа, товара), его комплектности, количества по позициям, по всему количеству. У большинства почтовых и курьерских служб следующие ограничения: вес брутто одного места (посылки, коробки) не должен превышать 25 кг, максимальный периметр поперечного сечения ((2 x ширина + 2 x высота) + длина) не более 300 см, длина края коробки (посылки, места) не должен превышать 40 см и т.д. У транспортных, логистических компаний, как правило ограничений на груз нет, кроме, как запрещенных видов товара к перевозке, но за превышения их внутренних стандартов характеристик груза (вес, объем, размер) может браться дополнительная плата за доставку. Также у многих перевозчиков ограничены маршруты доставки, как в стране продавца (поставщика, производителя), так и в стране покупателя (пользователя сайта, заказчика), многие не работают в рамках межгосударственных перевозок. Поэтому, прежде чем определиться со способом доставки, необходимо ознакомиться с условиями, правилами, маршрутами, прайсами, возможностями на сайте транспортных, логистических компаний, почтовых и курьерских служб.

   4. Количество компаний и служб с которыми мы сотрудничаем постоянно увеличивается и на данный момент в их список входят: Баскурьер www.busbox.guru, Почта России www.pochta.ru, EMS www.pochta.ru/emspost, China Post www.chinapost.com.cn, СДЭК www.cdek.ru/ru, DPD www.ecom.dpd.ru, Pony Express www.ponyexpress.ru, Boxberry www.boxberry.ru, Транс Трек-ДВ www.transtrek.ru, Энергия www.nrg-tk.ru, ПЭК www.pecom.ru, Берг www.bergvl.ru/home.html, Автотрейдинг www.ae5000.ru, ЖелДорЭкспедиция www.jde.ru, Мой город xn--b1afaaanhpvohnio6e6c.xn--p1ai, Деловые Линии www.dellin.ru, Байкал Сервис www.baikalsr.ru, КИТ www.tk-kit.com. Также Вы можете всегда предложить свою компанию или службу для доставки и перевозки вашего заказа (товара, груза).

3. Упаковка, консолидация, ответственное хранение
   1. 

      Упаковка имеет вид стандартный и не стандартный. Примеры стандартной упаковки одного места: коробка, ящик, пакет, мешок весом брутто до 30 кг, размерами брутто до 30*45*48 см, габаритами брутто с периметром поперечного сечения ((2 x ширина + 2 x высота) + длина) не более 350 см. Нестандартной упаковкой будет считаться вся упаковка, характеристики которой, будут превышать параметры веса, размеров, объемов упаковки стандартной, что будет влиять на доставку и стоимость. Не всеми транспортными, логистическими компаниями и почтовыми, курьерскими службами такой груз (товар, заказ) можно будет доставить. Не всегда можно будет такой груз пакетировать, в том числе и на паллетах. По запросу возможна двойная упаковка в укрепленную коробку или деревянная обрешетка, которая оплачивается покупателем (пользователем сайта, заказчиком) отдельно согласно Прайсу.

   2. Мы предоставляем услуги по консолидации товара (груза, заказа) на складах от разных продавцов (поставщиков, производителей), как за рубежом, так и в стране получателя (покупателя, заказчика, пользователя сайта). Отправка консолидированного товара чаще всего дешевле, чем отправка каждого товара по отдельности, и она экономит время. Как ограничения для консолидации груза может быть не стандартная его упаковка, большой вес, объем, габариты.

   3. Бесплатный срок ответственного хранения заказа (товара, груза) три дня, после оповещения клиента о прибытии полного заказа. Дополнительное хранение груза (товара, заказа) за каждый кг/куб в сутки по цене согласно Прайсу

4. Экспедирование и возврат груза
   1. 

      Мы предоставляем услуги по экспедированию груза (товара, заказа) в том числе до терминалов, грузовых дворов, офисов транспортных, логистических компаний, почтовых, курьерских служб с оформлением документов, с проверкой и передачей груза (товара, заказа) принимающей стороне. Экспедирование груза (товара, заказа) осуществляется в пределах населенного пункта нахождения склада исполнителя. Данная услуга предоставляется на возмездной основе за каждый кг/куб экспедирования груза (товара, заказа) по цене согласно Прайсу.

   2. 4.2. В связи с тем, что исполнитель (владелец сайта) осуществляет услуги по выкупу, доставке и оформлению товара (ТМЦ), услуг по поручению заказчика (пользователя сайта, покупателя) согласно договору/оферты, то мы не можем принять ваш товар (заказ, груз) на обмен или возврат. А выкупая и доставляя товар (заказ, груз) с интернет магазинов, маркетплейсов, в т.ч. за рубежом, мы руководствуемся правилами этих интернет ресурсов. Например на www.world.taobao.com возврат возможен в течении 14 дней со момента его приобретения, а доставка товара (заказа, груза) занимает больший срок, что делает не возможным его возврат или обмен.

5. Сроки, гарантии, страховка доставки
   1. 

      Срок доставки зависит от даты оформления и оплаты заказа товара (ТМЦ), услуг, от отдаленности продавца (поставщика, производителя), от скорости работы транспортных, логистических компаний, почтовых, курьерских, таможенных, пограничных и иных государственных служб, а также от вида товара (ТМЦ), услуг, количества. На сроки доставки влияют праздники, погодные условия, техногенные ситуации, социальная и эпидемиологическая обстановка, государственные мероприятия и т.д. как в стране продавца (поставщика, производителя), так и в стране покупателя (пользователя сайта, заказчика). Что в свою очередь отражается на увеличение сроков выкупа и доставки заказа (товара, груза). Сроки доставки указываются с момента даты оформления и даты поступления оплаты заказа товара (ТМЦ), услуг исполнителю. Сроки доставки указываются приблизительные. Оформление заказа и выкуп товара (ТМЦ, заказа) 1-2 рабочих дня. Доставка по стране продавца (поставщика, производителя) от 3 до 10 дней. Доставка из страны продавца (поставщика, производителя) в страну заказчика (пользователя сайта, покупателя) от 2 до 16 недель с возможной пролонгацией. Обработка заказа (товара (ТМЦ)) на складе Исполнителя 2-3 дня. Срок доставки по стране заказчика (пользователя сайта, покупателя) в зависимости от географического места его положения могут составлять от 5 дней до 30 дней с возможной пролонгацией. Мы в силах доставить любой вес и объем. Срок изготовления не входит в срок доставки.

   2. 

      Гарантии выкупа и доставки заказа (товара (ТМЦ)) обеспечиваются в условиях соглашения (см. договор/оферта), а также наличие возможности страховать заказ (товар, груз) и его доставку. Гарантия в том числе обеспечивается оперативностью связи между заказчиком (пользователем сайта, покупателем) и исполнителем по телефону, мессенджеру, по электронной почте и в чате сайта www.HoReCaProf.ru. Если на момент выкупа заказа (товара (ТМЦ)), услуги, кажется, что его нет в наличии или на него измениться цена, то исполнитель дает гарантию, что вернет заказчику (пользователю сайта, покупателю) всю сумму предварительной оплаты, либо он может заказать аналогичный товар (ТМЦ), услугу или любой другой товар (ТМЦ), услугу на эту же сумму (см. инструкцию (статью) «Оплата за услуги, товар (ТМЦ)). Гарантия также обеспечивается проверкой заказа (товара (ТМЦ), после того, как он поступает на склад исполнителя. Он проверяется на видимые элементы брака и на видимое соответствие характеристикам и критериям выбранного заказчиком (пользователем сайта, покупателем) товара (заказа (ТМЦ), услуги). Ознакомьтесь с правилами сайта HoReCaProf.ru, в т.ч. смотрите инструкции (статьи) «Как сделать заказ», «Поиск товара, как найти нужный товар» и тщательно изучите договор/оферту. Гарантия также исходит из опыта, так как исполнитель работает на рынке более 10 лет и за это время обслужил несколько тысяч довольных клиентов (заказчиков, покупателей). Заказчик (пользователь сайта, покупатель) может следить за состоянием своего заказа и его статусе на сайте HoReCaProf.ru в кабинете пользователя «Личный кабинет» в разделе “Заказы”. В случае наличия идентификатора (трек номера) отправления (отгрузки) у транспортной, логистической компании, почтовой, курьерской службы, то исполнитель предоставляет его заказчику (пользователю сайта, исполнителю), чтобы он мог, в том числе? самостоятельно отслеживать состояние и географическое место нахождение своего заказа (товара, груза).

   3. 

      Страховка доставки зависит от типа груза (заказа, товара), его упаковки, способа доставки, страны откуда идет отправка и страны куда идет доставка, а также количества перегрузов. Если заказчик (пользователь сайта, покупатель) хочет застраховать доставку, груз (товар (ТМЦ)), необходимо при оформлении заказа поставить отметку в соответствующем окне «Застраховать доставку» на странице «Корзина» на сайте HoReCaProf.ru. Если заказчик (пользователь сайта, покупатель) хочет подробнее узнать о страховке, то он может связаться с оператором сайта или менеджером компании исполнителя по телефону, мессенджеру, электронной почте или в чате на сайте www.HoReCaProf.ru. Без дополнительной упаковки (обрешетка, усиленная коробка) и отметки о страховке, груз (заказ, товар (ТМЦ) не страхуется. Страховка рассчитывается из расчета процента от стоимости груза (заказа, товара). Процент устанавливается согласно Прайсу.

6. Стоимость доставки
   1. 

      Стоимость доставки формируется по виду груза (заказа, товара), его комплектности, количества по позициям, по всему количеству, упаковки, весу, объему, габаритам, а также по типу, способу доставки (выбор из транспортных, логистических компаний, почтовых, курьерских служб), маршрутам доставки. Заказы с крупно габаритными грузами, либо контейнерными партиями (например, мебель, оборудование, большие коммерческие партии и т.д.) обсчитываются отдельно декларантами, в зависимости от кода ТНВД, веса, объема, цены закупа груза, ставок таможенных пошлин, налогов и сборов. Необходимо иметь ввиду, что у разных транспортных, логистических компаний, почтовых, курьерских служб своя градация округления по весу (1гр, 50гр, 100гр, 500гр, 1кг.), а значит увеличивается вес и стоимость доставки груза (заказа, товара).

   2. 

      Цена доставки в зависимости от разных критериев заказа услуги, товара (ТМЦ) указана в Прайсе, с которым можно ознакомиться в подразделе «Выбор, покупка» в разделе «Пользователю» на сайте www.HoReCaProf.ru. Стоимость доставки можно рассчитать в «Калькуляторе» на сайте www.HoReCaProf.ru, который также находится в подразделе «Выбор, покупка» в разделе «Пользователю». Важно знать, что стоимость доставки товара (ТМЦ), услуг не фиксирована. Окончательная сумма расчета стоимости доставки заказа товара (ТМЦ), услуги будет рассчитана на день прибытия груза (заказа, товара (ТМЦ)) на склад исполнителя или в пункт выдачи. Так как вес, габариты сообщаются производителем (поставщиком, продавцом) очень часто приблизительно, а еще возможна дополнительная упаковка для безопасной транспортировки, то по приходу, товар вновь взвешивается, обмеряется и, если вес, габариты превышают заявленные для начального расчета цены услуги, товара (ТМЦ), заказчику (пользователю сайта, покупателю) будет необходимо доплатить до получения своего заказа товара (ТМЦ), услуги согласно Прайса. Также перерасчет услуги доставки груза (заказа, товара (ТМЦ)) будет в случаи изменения курса в сторону увеличения стоимости валюты, которой был произведен расчет с транспортными, логистическими компаниями, почтовыми, курьерскими службами, а также выплачивалась таможенная пошлина.

Если Вы не выбрали тип и способ доставки при оформлении своего заказа на странице «Корзина» на сайте www.HoReCaProf.ru или не поняли, как Вам правильно оформить доставку на сайте www.HoReCaProf.ru, то не переживайте, и обратитесь оператору сайта или менеджеру компании Исполнителя по электронной почте, телефону или с помощью чата на сайте. Они обязательно Вас поддержат и помогут разобраться и выбрать тип, способ доставки при оптимально возможном соотношении ее быстроты и выгодной стоимости. Но важно помнить, что исполнитель не все может доставить грузы (заказы, товары (ТМЦ)), так как существует запрет или ограничения на воз в различные страны тех или иных товаров. Список которых постоянно меняется. Поэтому заказчику (пользователю сайта, покупателю) перед заказом (покупкой) необходимо уточнить в компетентных источниках перечень данных продуктов (товаров).