Делать покупки на сайте horecaprof.ru очень просто, у нас нет ограничений по сумме заказа или количеству товаров. Для заказа товара (услуги) и оформления покупки следуйте пошаговым подсказкам:

1. Зарегистрироваться на сайте
   1. 

      Зарегистрируйтесь на нашем сайте. Искать и выбирать товары на сайте можно и без регистрации, но если Вы решите что-то купить, то необходимо пройти регистрацию. После этого можно оформлять заказы. Это нужно, чтобы мы смогли доставить Вам вашу покупку (заказ, товар). Для того, чтобы зарегистрироваться, нужно указать ваш телефон, пароль для входа в систему и ваш электронный адрес. Также можно пройти процесс регистрации при помощи указанных социальных сетей, если вам так удобнее.

   2. 

      Важно! Постарайтесь придумать сложный пароль с сочетанием букв и цифр (не менее 6 символов). Это позволит обезопасить вашу учетную запись. После регистрации Вам станет доступен ваш личный кабинет на сайте. Здесь можно указать личные данные для доставки товаров, посмотреть информацию о ваших заказах, их статусах, вашем счете и персональных скидках. Также можно отправить сообщение администраторам и операторам сайта, а также менеджерам компании сайта, если у вас возникнут вопросы.

   Инструкция как зарегистрироваться
2. Выбрать товары для покупки
   1. 

      

      Прежде чем сделать заказ, нужно выбрать товары, которые Вам подошли и понравились, после чего их нужно добавить в корзину.

      Выбрать товары можно в каталоге нашего сайта или задав необходимый запрос в поисковой строке на нашем ресурсе.

      Если у Вас есть ссылка на нужный товар с оригинального www.world.taobao.com или www.1688.com, а также с любой другой зарубежной торговой онлайн площадки, то скопируйте и вставьте ее в поисковую строку и нажмите "Найти" или перешлите ее нам, чтобы мы могли Вам помочь найти. Найденный товар добавьте в корзину. Также вы можете выбрать товар по фотографии на нашем сайте нажав в поисковой строке значок «Фотоаппарат» и воспользовавшись на нашем сайте инструкцией (статьей) «Поиск товара». Кроме того, понравившиеся товары можно добавить в раздел «Избранное». Они сохранятся в этом разделе, и вы сможете их легко найти, посмотреть еще раз и заказать в любое удобное время.

      Важно! Точная стоимость доставки рассчитывается по точному весу вашего заказа. Когда выкупленные товары (заказ) поступают на склад в пункте выдачи, их взвешивают, обмеряют и делают перерасчет стоимости доставки на основе полученных данных.

   2. 

      После этого нужно открыть карточку товара и задать (выбрать) нужные конфигурации товара: цвет, размер, комплектацию и другие характеристики. Обратите внимание, что при этом стоимость товаров может поменяться. Теперь можно добавлять товар в корзину, нажав на кнопку «В корзину». На экране появится сообщение с подтверждением вашего действия. Можно оставить комментарий к заказу для оператора сайта с уточнением информации, если возникли какие-либо трудности при выборе нужных характеристик товара (заказа).

      Вы можете вернутся далее к поиску нужного вам товара продолжая покупку или можете перейти к оформлению.

      Важно! Точный вес товара не всегда присутствует в карточке товара, поэтому для расчета стоимости в том числе и услуги доставки необходимо уточнять вес товара из открытых источников или у оператора сайта.

   Инструкция по карточке товара Инструкция как искать товар
   Инструкция по добавлению товара в корзину
   Инструкция как определить вес товара
3. Оформление заказа
   1. 

      Открываете корзину и выбираете все товары, которые хотите заказать, нажав на галочку рядом с ними. Проверяете характеристики товара и его количество, если нужно редактируете. Определяетесь с типом, способом, адресом доставки или в комментарии можете предложить свой вариант доставки до вас груза (при выборе воспользуйтесь «Калькулятором» для расчета веса, стоимости доставки и общей стоимости). Определяетесь с типом упаковки товара (заказа, груза), наличием страховки. Нужно учитывать, что на стоимость доставки товара влияет наличие страховки товара (услуги) и дополнительной упаковки (обрешетки) груза. Вы можете оставить свой комментарий с вашими пожеланиями по заказу. После этого нажимаете на кнопку «Оформить заказ», тем самым Вы даете свое согласие на оформление вашего заказа со стороны нашей компании.

      Если требуется на данном этапе изменить заказ, то Вы редактируете заказ.

   2. 

      После Вы водите свои данные, реквизиты, способ доставки по стране получателя, если будет от Вас заказ услуги доставки до конечного вашего адресата. Проставляете галочки в соответствующих окнах, что Вы ознакомились и соглашаетесь с условиями оферты/договора и обработки персональных данных. Подтверждаете, что Вам уже исполнилось 18 лет. После этого нажимаете на кнопку «Продолжить оформление».

      После оформления заказа Вам на e-mail или на ваш контакт выбранном мессенджере придет подтверждающее письмо с данными вашего заказа для его обработки, реквизиты, с описанием ваших дальнейших действий, описание вашего заказа с его стоимостью или счет на оплату товара (услуги), в зависимости какую правовую форму вы выбрали (договор или публичная оферта).

   Инструкция по оформлению заказа
4. Оплата заказа
   1. 

      Оплачиваете стоимость товара, услуги доставки, оформления товара удобным предложенным для Вас способом, согласно выбранного вами вида сотрудничества с нашим предприятием в рамках юридической процедуры, через договор или публичную оферту. Прежде чем внести предварительную оплату, необходимо внимательно проверить полученную Вами от нас информацию с вашим заказом, оплата производится строго по "файлу-заказа" или по счету, который Вы получаете от нашей компании на ваш E-mail или на ваш контакт выбранного мессенджера. Если Вы хотите изменить заказ, сообщайте об этом заранее, до оплаты заказа. Если Вы оплатили, то Вы автоматически подтверждаете свой заказ и соглашаетесь с условиями договора или публичной офертой, после внесения оплаты одним из возможных способов, необходимо сообщить об этом письмом на нашу электронную почту или на один из наших контактах в мессенджерах, с указанием предприятия или ФИО по заказу и суммы оплаты, после получения от вас письма, на ваш E-mail или на ваш контакт выбранного мессенджера, будет отправлен вам ответ от администратора сайта или менеджера компании с 8 до 20 часов по Владивостокскому времени (по Гринвичу (UTC) составляет +10 часов) ежедневно в рабочие дни, о поступлении от вас денежных средств.

   Инструкция по оплате товара
5. Подтверждение
   1. 

      После получения и подтверждения оплаты заказ передается на обработку в наш офис и наши операторы связываются с продавцом товаров, выяснят наличие товара и закажут его для Вас.

      Если заказанного товара нет на складе у продавца, то Вам предложат такой же товар у другого зарубежного продавца или аналог, а уплаченные за него деньги засчитываются в стоимость доставки. Вы всегда можете заменить отсутствующий товар на другой. Если товар в наличии, то в течение 1-10 дней его доставят от поставщика на наш склад в Китае. В дальнейшем Вы можете отслеживать на нашем сайте статус вашего заказа.

   Инструкция как узнать статус своего заказа
   Инструкция как узнать стоимость отправления по Китаю
6. Отгрузка
   1. 

      После получения всех товаров на зарубежный склад мы проверяем товар вашего заказа на количество, соответствие его описанию, на видимые элементы брака и на соответствие выбранных вами характеристик (размер, цвет, комплектация и т.п.), необходимо помнить, что оттенки цветов при их передаче на экран устройства, может отличаться от фактических, после проверки, товар уже не подлежит возврату и обмену, так как наша компания в данном виде операций самостоятельно не продает товар, а оказывает услуги по его выкупу, доставки и оформлению по запросу покупателя, просим Вас тщательно ознакомиться с правилами нашего сайта и условиями договора и публичной оферты. За качество мы ответственности не несем, смотрите "Поиск товара", как выбрать хороший товар. После этого мы складываем все товары в одну отправку (посылку) и отправляем в Россию. Отгрузка товара также может осуществляться разными партиями.

   Инструкция о качестве товара
7. Доставка
   1. 

      После отправки товара (груза, заказа) из-за рубежа, ваш заказ поступает на склад в страну получателя (заказчика, покупателя) сроком от 30 дней после отправки из Китая (в зависимости от выбранного Вами способа и типа доставки). Надо помнить, что сроки доставки указываются приблизительно, так как много различных факторов влияют на время перевозки (доставки), как то наличие праздничных дней, в том числе за рубежом, подготовка товара к отправке, наличие карантинных мер, очередей, сроков оформление груза на границе, его досмотра, загрузки, перегрузки, выгрузки, погодные условия и т.д. После поступления, товар (груз, заказ) заново взвешивают, обмеряют и делают перерасчет стоимости доставки на основе полученных данных.

      Вам на ваш E-mail или на ваш контакт выбранного мессенджера придет письмо о расчете полной стоимости за заказ (товар и доставка). Вы оплачиваете не достающую сумму в случае, если стоимость выше чем была из начального расчета, тем же способом, как и в начале.

   Инструкция о сроках доставки
8. Выдача
   1. 

      Вы можете самостоятельно забрать свой заказа (товар, груз) в пункте выдачи по предъявлению паспорта для физических лиц, ИП или по доверенности установленного образца для организаций, ИП и юридических лиц, при этом бесплатное хранение не более 3-х календарных дней. Если был заказ услуги по доставки по стране получателя (заказчика, покупателя), то груз (заказ, товар, посылка) отправляется далее по маршруту, выбранной Вами транспортной, логистической компанией или почтовой службой, и для отслеживания предоставляется трекинг-номер отправки.

   Инструкция как отследить отгрузку

В правила и в процедуру формирования заказа могут вносится изменения, дополнения связанные с изменением законодательства, таможенных, санитарных правил и требований к перевозки, в том числе властями страны из которой поступает ваш заказ (товар, груз) и властями страны, куда поступает ваш груз (товар, заказ). О чем мы, с нашей стороны, уведомим Вас на ваш E-mail или на ваш контакт выбранного мессенджера. Если у Вас возникнут вопросы, то Вы всегда можете задать их обратившись к оператору сайта или менеджеру компании.